Er det et minimumskrav til antallet bestillinger?
Nei, du kan endre eller avbryte en fast bestilling når som helst.
Hvilke produkter kan jeg bestille med en fast bestilling?
For faste bestillinger gjelder forbruksprodukter som krever påfyll, for eksempel Nutri5®, som tas én eller to ganger daglig.
Oppbevarer dere mine kredittkortopplysninger?
Ja, de oppbevares trygt i vår database. Vennligst les vår personvernpolicy dersom du vil vite mer om dette.
Når vil korttransaksjonen for min første bestilling finne sted?
Betalingen behandles umiddelbart etter at kortopplysningene dine har blitt mottatt. Hvis den faste bestillingen avslås første gang vil den ikke bli aktivert. Sjekk kortet og kontoen din, og prøv deretter på nytt.
Hva skjer hvis kortet mitt blir avslått for videre faste bestillinger?
Dersom kredittkortet avvises og betaling dermed ikke kan trekkes får du beskjed via e-post.
Nytt forsøk på å trekke betaling skjer ca. 48 timer etter første forsøk. Kunden har da tid til å rette opp eventuelle feil eller misforståelser i mellomtiden. Dersom kortet blir avvist også denne gangen kanselleres bestillingen. Betaling for neste bestilling trekkes ved neste betalingsforfall. Kunden er selv ansvarlig for kortets gyldighet. Du kan avbryte en fast bestilling når som helst.
Når belastes jeg for min faste månedlige bestilling?
Hvis den vanlige betalingsdatoen for den faste bestillingen din er en helg eller helligdag, vil belastningen finne sted på første arbeidsdag etter den vanlige betalingsdatoen.
Hvor mye koster frakt for faste bestillinger?
Det påløper ingen fraktkostnader for månedlige faste bestillinger.
Hva skjer dersom et av produktene er utsolgt?
Dersom et produkt skulle være utsolgt blir det ettersendt som vanlig. Det er imidlertid svært uvanlig at lageret tømmes helt. Du betaler ikke for produkter som ikke blir sendt. Bestillinger settes ikke på restordre.
Hvordan kan jeg endre på bestillingen min?
Logg inn på Nutri5-websiden og velg ‘Endre bestilling’. Rubrikken for produktvalg vil nå vises, og her kan du se hvilke produkter bestillingen din inneholder. Gjør de nødvendige endringene og fortsett. Disse endringene vil tre i kraft fra og med neste opprettede bestilling. Du kan også gjøre endringer på kortet som brukes for betaling her.